Dịch vụ hậu cần TMĐT – Order Fulfillment là gì?

- Advertisement -spot_imgspot_img
- Advertisement -spot_imgspot_img

Trong lĩnh vực thương mại điện tử và hệ thống chuỗi cung ứng logistics, Order Fulfillment được xem là quá trình hoàn chỉnh đơn hàng từ lúc đặt mua đến lúc giao sản phẩm thành công đến tay khách hàng. Vậy cụ thể Order Fulfillment là gì, lợi ích mà dịch vụ này đem lại ra sao và quy trình các khâu thực hiện Order Fulfillment như thế nào. Mời quý bạn đọc đồng hành cùng ALS Logistics tìm hiểu ngay bài viết chi tiết ngay sau đây.

1. Order Fulfillment là gì?

Order Fulfillment hay còn được gọi là dịch vụ hoàn tất đơn hàng, dịch vụ hậu cần kho vận hay trung tâm phân phối sản phẩm. Đây được xem là chuối hệ thống từ lúc khách hàng đặt mua sản phẩm đến khâu chuẩn bị, đóng gói, lấy hàng từ kho, vận chuyển và đến tay khách hàng.

Với những đặc trưng của Order Fulfillment, loại hình dịch vụ này rất  phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương ai điện tử như: shopee, lazada, tiki,…Đây được xem là giải pháp quản lý hàng tồn kho và hoàn tất đơn hàng hiệu quả đang được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng.

2. Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ Order Fulfillment là gì?

Hiểu được Order Fulfillment là gì thì lợi ích của loại hình dịch vụ này cũng là yếu tố quan trọng mà bạn không nên bỏ qua. Với những ưu điểm như vây, dịch vụ Order Fulfillment mang lại những lợi ích cơ bản sau đây:

  • Giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả và giảm thiểu chi phí liên quan đến vấn đề tồn kho.
  • Tối ưu hóa và tiết kiệm thời gian trong việc nhận sản phẩm, hàng hóa dịch vụ.
  • Xử lý kịp thời các đơn hàng đồng thời hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh xung quanh việc vận chuyển và lưu thông hàng hóa một cách nhanh nhất.
  • Cân bằng lợi ích của doanh nghiệp cũng như mang lại sự hài lòng về quyền lợi cho người mua.
  • Tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất khẩu và bán hàng hóa ra các quốc gia trên thế giới.

3. Quy trình thực hiện Order Fulfillment hiện nay

Để giúp bạn hiểu hơn về dịch vụ kho vận, dưới đây 5 bước quy trình cơ bản của dịch vụ Order Fulfillment mà bạn có thể tham khảo:

Nhận hàng hóa từ người bán:

Nhân viên của dịch vụ Order Fulfillment sẽ tiến hành đến trực tiếp tận nơi của khách hàng để nhận hàng hóa về kho.

Lưu trữ hàng hóa và quản lý hàng tồn kho:

Sau khi được di chuyển về kho, hàng hóa sẽ được sắp xếp và lưu trữ một cách khoa học. Bên cạnh đó, bên phái dịch vụ sẽ tiến hành kiểm kê cũng như nhập số lượng nhập – xuất để đảm bảo quá trình lưu trữ được an toàn và vận chuyển đúng thời điểm.

Xử lý đơn hàng:

Việc này sẽ được chuẩn hóa một cách toàn bộ qua email cho người mua. Việc xác nhận đơn hàng, lấy thành phẩm, kiểm tra độ nguyên vẹn cũng như đóng hàng cho khách gửi đi sẽ được xử lý một cách cẩn thận nhất, để hạn chế sự nhầm lẫn và sai sót.

Giao hàng và thu tiền:

Dịch vụ Order Fulfillment sẽ giao hàng đúng địa chỉ, thời gian cũng như số điện thoại khách hàng. Trường hợp khách hàng chưa thanh toán, bên giao hàng sẽ thu hộ nếu như người bán có nhu cầu.

Xử lý yêu cầu khách hàng sau bán:

Khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ không tránh khỏi những sai sót và một số vấn đề phát sinh. Chính vì vậy, dịch vụ Order Fulfillment sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng một cách hài lòng và nhanh nhất.

Ngoài ra, dịch vụ Order Fulfillment còn có ưu điểm nổi bật là giúp người bán biết được tình trạng đơn hàng cũng như theo dõi được hàng tồn kho và giúp người mua biết được đơn hàng của mình đang ở đâu và được hỗ trợ thêm các thông tin về đơn hàng khi cần thiết.

Như vậy, với những thông tin mà chúng tôi cung cấp ở trên hy vọng sẽ giúp mọi người hiểu rõ về dịch vụ hậu cần TMĐT – Order Fulfillment là gì cũng như quy trình các bước thực hiện hiệu quả. Nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics vui lòng liên hệ trực tiếp cho ALS theo số hotline 1900 3133  để được đội ngũ tư vấn viên hướng dẫn chi tiết và nhanh chóng nhé.

- Advertisement -spot_imgspot_img
Logistics Việt Nam
Logistics Việt Nam
Cung cấp các thông tin mới nhất về logistics. Đáp ứng trọn vẹn nhu cầu quản lý chuỗi cung ứng hàng hoá tại thị trường Việt Nam.
Latest news
- Advertisement -spot_img
Related news
- Advertisement -spot_img